Lumie Agency · Dành cho doanh nghiệp lưu trú
Nối hình ảnh, quảng cáo và hành trình đặt phòng.
Chọn đúng nhóm khách và mùa bán. Lumie phối hợp nội dung, Google, Facebook, TikTok và website với quỹ phòng, điều kiện đặt và khả năng tiếp nhận thực tế của cơ sở.
Phạm vi có thể thuê
Có thể thuê một hạng mục hoặc phối hợp nhiều phần việc. Lumie làm rõ đầu ra, dữ liệu và trách nhiệm của cơ sở trước khi chạy.
Tìm kiếm địa điểm, tên cơ sở hoặc hạng phòng cần dẫn về đúng trang thông tin. Lumie phân nhóm truy vấn, nội dung quảng cáo và ngân sách theo nhu cầu bán.
Google Search và Hotel Ads là hai cách triển khai khác nhau. Hotel Ads cần dữ liệu giá, tồn phòng và trang đặt phù hợp thông qua Hotel Center hoặc đối tác kết nối.
Nhóm chiến dịch, mẫu quảng cáo, điểm đến và cách ghi nhận cuộc gọi/yêu cầu/booking.
Ảnh phòng, tiện ích và video trải nghiệm giúp khách hiểu gói lưu trú. Mỗi mẫu có thông điệp, điều kiện và bước tiếp theo phù hợp với nhóm khách.
Lumie chuẩn bị phiên bản Feed, Carousel, Story và video dọc; phối hợp tin nhắn hoặc biểu mẫu với bộ phận đặt phòng.
Kế hoạch kênh, bộ nội dung và định dạng quảng cáo, lịch duyệt và cách tiếp nhận.
Chọn góc quay thể hiện đúng hạng phòng, khuôn viên, ẩm thực và trải nghiệm đang bán. Shot list và nội dung cần duyệt trước khi tổ chức ghi hình.
Chất lượng, số lượng, tỷ lệ ảnh/video, flycam, creator và quyền tái sử dụng được thống nhất theo phạm vi thực tế.
Tư liệu được phân loại theo phòng, tiện ích và kênh sử dụng; phiên bản phù hợp quảng cáo.
Trang phòng cần rõ ảnh, tiện ích, ngày lưu trú, chính sách và đường đặt trực tiếp. Lumie rà website và hồ sơ Maps để thông tin cơ sở nhất quán.
Phần OTA được thực hiện trong quyền được cấp. Cơ sở quyết định giá, tồn phòng và xác nhận booking; kết nối hệ thống tùy khả năng kỹ thuật.
Đề xuất điểm đặt phòng, thông tin cơ sở, sự kiện theo dõi và quy tắc bàn giao yêu cầu.
Facebook & Instagram Ads
Meta giúp khách hình dung lý do ở và quay lại cân nhắc; chiến dịch chỉ có giá trị khi người xem kiểm tra được ngày, hạng phòng, giá và điều kiện rồi đi tiếp đến đặt phòng. Lumie xác định vai trò của Facebook trong hệ kênh trước khi phân ngân sách.
Khách công vụ cần vị trí và thời gian di chuyển; gia đình cần sức chứa và tiện ích; cặp đôi hoặc khách nghỉ dưỡng cần hiểu trải nghiệm và điều kiện gói. Nội dung, hình phòng và trang đích phải trả lời đúng nhóm nhu cầu, không chỉ phân loại theo tuổi hay sở thích.
Room tour và nội dung điểm đến tạo quan tâm sớm; quảng cáo cân nhắc làm rõ hạng phòng, ngày, giá, gói gồm gì và điều kiện đổi hủy. Khi một ngày đã kín hoặc giá đổi, creative và điểm đến phải cập nhật. Ngân sách ưu tiên ngày cần bán và biên lợi nhuận phù hợp, không đẩy một gói cho cả mùa.
Tin nhắn hay form chỉ là yêu cầu đầu vào. Cơ sở và Lumie cần đối chiếu nguồn, ngày ở, báo giá, đặt cọc, hủy và phòng đã ở khi dữ liệu cho phép; đồng thời tách chi phí quảng cáo, phí dịch vụ và chi phí OTA. Mở rộng ngân sách dựa trên booking thực và khả năng phục vụ, không dựa riêng trên số hội thoại.
Theo mô hình cơ sở
Định vị, nhóm khách và cách đặt phòng quyết định nội dung nên làm và kênh nên ưu tiên.
Bán trải nghiệm cùng phòng ở
Làm rõ hạng phòng, quyền lợi gói, số đêm và điều kiện; chọn cảnh quan, tiện ích và góc nghỉ làm tư liệu chủ đạo.
Gói gia đình, cặp đôi hoặc nghỉ giữa tuần được thiết kế theo công suất và chính sách đang bán.
Địa điểm và sự thuận tiện
Tách nhu cầu công tác, lưu trú dài ngày và khách du lịch. Website/Search/Maps cần nêu đúng vị trí, tiện nghi và thông tin hóa đơn nếu có.
Đo yêu cầu theo ngày, loại phòng và lý do lưu trú để phối hợp bộ phận kinh doanh.
Cá tính và khả năng phục vụ
Hình ảnh thể hiện phong cách, không gian riêng và loại phòng hoặc căn. Nội dung cho nhóm cần rõ số người, tiện ích và quy định áp dụng.
Tin nhắn đi tới đúng người kiểm tra lịch; không tự xác nhận phòng trống hay đặt cọc khi chưa kiểm tra.
Mô phỏng cách triển khai
Mười ví dụ giúp cơ sở hình dung phần việc có thể thuê. Đây là bản mô phỏng bố cục, không phải chiến dịch, thứ hạng hoặc kết quả khách hàng.
Gợi mở nhu cầu nghỉ dưỡng
Chọn khoảng nghỉ phù hợp với ngày đi và số người. Xem hạng phòng và quyền lợi của gói lưu trú.
Mỗi thẻ giúp khách hiểu thêm một điểm
Hạng phòng
Trải nghiệm
Không gian
Khung dọc dễ xem trên điện thoại
Video kể trải nghiệm theo từng cảnh
▶
Đón nhu cầu đã chủ động tìm nơi ở
Tìm hiểu vị trí, hạng phòng và tiện ích. Chọn ngày lưu trú để kiểm tra giá và tình trạng còn bán.
Nối giá & tồn phòng đến trang đặt
Khách sạn minh họa
Xem giá →
Khung giải thích cấu trúc · Không phải mức giá hay vị trí hiển thị thực tế
Khách kiểm tra vị trí và liên hệ
Vị trí cơ sở minh họaTách MICE khỏi đặt phòng lẻ
Mẫu giao diện; không thu thập hay gửi thông tin.
Thu đủ thông tin trước khi tư vấn giá
Gửi ảnh & điều kiện sau khi kiểm tra
Điểm đặt trực tiếp khớp với quảng cáo
Ảnh & tiện ích · Giá & phụ thu · Chính sách hủy
Sản xuất tư liệu
Mỗi phòng, gói và tiện ích cần tư liệu riêng. Lumie thống nhất góc quay, danh sách cảnh và quyền sử dụng trước khi sản xuất.
Ảnh toàn phòng, chi tiết tiện nghi, góc nhìn thực tế và khác biệt giữa các hạng; tránh dùng một ảnh cho nhiều loại phòng.
Chọn tiện ích nằm trong gói hoặc cần trả riêng. Nội dung ăn sáng, spa, đưa đón và hoạt động phải khớp điều kiện bán.
Ảnh ngang cho website, ảnh vuông/carousel cho bảng tin và video dọc cho Story/Reels/TikTok; dùng cùng bộ tư liệu gốc và bố cục phù hợp.
Thống nhất nội dung, quyền hình ảnh, creator nếu có, lịch bàn giao và kênh được phép sử dụng.
Theo mùa và ngày bán
Chọn bài toán phù hợp quỹ phòng trước khi tăng ngân sách. Quyền lợi, giá và điều kiện do cơ sở xác nhận.
Nêu không gian làm việc, thời gian ở, tiện nghi và điều kiện thực tế; chọn ngày cần ưu tiên bán.
Làm rõ gói gồm những gì, dành cho nhóm nào và phần nào cần đặt thêm. Tránh gom mọi tiện ích thành quyền lợi mặc định.
Chuẩn bị nội dung trước mùa bán, theo dõi yêu cầu và công suất còn nhận. Chỉ dùng ưu đãi và hạn áp dụng đã được duyệt.
Bốn giai đoạn phối hợp
Đầu ra từng giai đoạn được thống nhất trước, để bộ phận marketing và đặt phòng cùng một cách làm.
Quỹ phòng, mùa bán, nhóm khách, giá/điều kiện, tài sản số và khả năng tiếp nhận.
Kênh ưu tiên, tư liệu cần sản xuất, trang đích, ngân sách và người duyệt.
Quay chụp, mẫu quảng cáo, điểm đặt phòng và cách chuyển yêu cầu; kiểm tra trước khi kích hoạt.
Rà nhu cầu hợp lệ và booking cơ sở xác nhận; điều chỉnh theo ngày bán, tồn phòng và khả năng phục vụ.
Booking & dữ liệu
Lumie thống nhất cách ghi nhận và bàn giao với bộ phận đặt phòng; kết nối PMS, CRM hoặc Lark tùy quyền truy cập và khả năng hệ thống.
Yêu cầu có ngày đi, số khách và hạng phòng được chuyển đúng đầu mối. Cơ sở kiểm tra giá, tồn phòng và phản hồi.
Phân biệt đang hỏi, đã báo giá, đặt xác nhận, hủy và hoàn tất lưu trú; không tính mọi tin nhắn là booking.
Đối chiếu chi tiêu nền tảng, dịch vụ, chi phí OTA và giá trị đặt phòng khi cơ sở cung cấp dữ liệu phù hợp.
Lumie tách bạch rõ ràng giữa phí quản lý dịch vụ chuyên môn và ngân sách quảng cáo trả cho nền tảng. Quyền quản trị tài sản số, quyền truy cập dữ liệu và đầu mối xác nhận cần được thống nhất trong hợp đồng:
Khách sạn tại Đà Nẵng có thể cần tăng đặt phòng trực tiếp, cải thiện một kênh quảng cáo hoặc phối hợp website với sàn OTA. Lumie rà mục tiêu bán phòng, loại cơ sở, nhóm khách và dữ liệu sẵn có trước khi chốt phần việc; không mặc định mọi khách sạn cần cùng một bộ kênh.
Khách tìm nơi ở gần biển, trung tâm, sân bay hoặc địa điểm hội nghị có tiêu chí khác nhau. Nội dung và quảng cáo cần nêu đúng khoảng cách, tiện nghi, loại phòng, thời gian ở và cách di chuyển của chính cơ sở đó; chỉ dùng địa danh và lợi thế vị trí đã xác nhận.
Khách nội địa tự túc, khách quốc tế, khách công vụ và khách đoàn cũng có bước hỏi phòng và thời gian quyết định khác nhau. Lumie phân vai Google Search/Maps, nội dung hình ảnh và kênh mạng xã hội theo nhóm cần tiếp cận, mùa bán và khả năng phục vụ thực tế.
Website, Google Maps và trang trên Booking.com hoặc Agoda cần thống nhất địa chỉ, hạng phòng, tiện nghi, hình ảnh và chính sách đang áp dụng. Lumie chỉ cập nhật nội dung sàn trong quyền được cấp; khách sạn quyết định giá, số phòng còn bán, điều kiện đặt và xác nhận phục vụ.
Báo cáo tách lượt truy cập, cuộc gọi hoặc yêu cầu đặt phòng với booking đã được xác nhận khi hệ thống và khách sạn cung cấp được dữ liệu. Đầu ra, ngân sách quảng cáo, phí vận hành sàn và phần sản xuất nội dung được xác định riêng trong đề xuất.
Khách sạn có phòng hội nghị hoặc địa điểm cưới cần tách yêu cầu đoàn và ngày tổ chức khỏi luồng đặt phòng lẻ. Xem marketing MICE và tiệc cưới tại Đà Nẵng để chọn đúng hành trình.
Khách sạn và căn hộ dịch vụ tại Hà Nội thường phải giải quyết đồng thời sự hiện diện trên OTA, trang đặt phòng trực tiếp và nhu cầu của khách công vụ hoặc lưu trú dài ngày. Lumie bắt đầu từ loại phòng, vị trí thực tế, nhóm khách, chính sách đang bán và người phụ trách xác nhận booking.
Trang phòng và quảng cáo cần cho thấy vị trí, tiện ích, hạng phòng, điều kiện đặt, hóa đơn hoặc dịch vụ dành cho khách công vụ nếu cơ sở thực sự cung cấp. Với căn hộ dịch vụ, thời hạn lưu trú và cách liên hệ cho kỳ ở dài cần rõ hơn một lời mời đặt phòng qua đêm.
Lumie phân vai tìm kiếm, Google Maps và nội dung theo lý do lưu trú; chỉ nêu khoảng cách, tiện ích và lợi thế đã được cơ sở xác nhận.
Trong quyền được cấp, Lumie rà mô tả, hình ảnh, hạng phòng và chính sách hiển thị trên sàn, rồi đối chiếu với website. Doanh nghiệp giữ quyền quyết định giá, tồn phòng, điều kiện và xác nhận đặt chỗ.
Báo cáo tách lượt hỏi, chuyển sang công cụ booking, đặt qua OTA và phòng được xác nhận khi dữ liệu cho phép. Lượt nhấp hoặc tin nhắn không được gọi là booking.
Yêu cầu bán tour và chuyến khởi hành tại Hà Nội đi theo hành trình sản phẩm du lịch. Yêu cầu hội nghị, đoàn và địa điểm MICE tại Hà Nội cần thông tin ngày, sức chứa và báo giá riêng. Phần này nhận nhiệm vụ bán phòng và lưu trú.
Lumie có văn phòng tại Tòa B, 275 Nguyễn Trãi, Khương Đình, Hà Nội. Lịch khảo sát hoặc phối hợp tại cơ sở được thống nhất theo phạm vi dự án.
Có thể cần nếu cơ sở muốn thêm nguồn khách trực tiếp hoặc chủ động dữ liệu và cách tư vấn. Phí, điều kiện và dữ liệu trên từng OTA khác nhau; cần đối chiếu với hợp đồng cùng chi phí vận hành kênh trực tiếp trước khi quyết định phân bổ ngân sách.
Hoàn toàn có. Lumie có thể đảm nhiệm những phần việc mà đội ngũ nội bộ đang thiếu hụt hoặc cần chuyên môn hóa cao, chẳng hạn như: sản xuất video trải nghiệm chuyên nghiệp, chạy quảng cáo chuyển đổi đa kênh hoặc tối ưu Google Hotel Ads. Hai bên sẽ thống nhất quy trình phối hợp để dữ liệu được chuyển giao mượt mà nhất.
Lumie tối ưu thông điệp quảng cáo minh bạch ngay từ đầu về mức giá khởi điểm, tiện ích bao gồm và chính sách phụ thu ngày lễ/cuối tuần. Đồng thời, chúng tôi hỗ trợ xây dựng kịch bản tư vấn nhanh và kịch bản gửi ảnh phòng thực tế giúp nhân viên bán phòng tạo thiện cảm và thúc đẩy khách hàng chốt cọc giữ phòng nhanh chóng.
Không có mức tối thiểu chung cho mọi cơ sở. Lumie rà vị trí, quỹ phòng, mùa bán, kênh ưu tiên, dữ liệu hiện có và khả năng tiếp nhận khách trước khi đề xuất riêng phí dịch vụ, ngân sách quảng cáo và chi phí sản xuất tư liệu.
Bắt đầu từ hiện trạng
Gửi mô hình cơ sở, địa điểm và bài toán ưu tiên để Lumie rà phạm vi và đề xuất phần việc phù hợp.
Nhu cầu đoàn MICE hoặc tiệc cưới được ghi rõ để chuyển đúng phạm vi.
Lumie Agency · Marketing cho doanh nghiệp lưu trú
